BFI NÖ - Berufsförderungsinstitut Niederösterreich Erfolgreiches Kommunikationsverhalten im Sekretariat und am Telefon in 2700 Wr. Neustadt - Kurs Nr. 24110004_3 des BFI NÖ

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Erfolgreiches Kommunikationsverhalten im Sekretariat und am Telefon

Fachbereich Wirtschaft & Management, Kurs-Nr. 24110004_3


Termin

Ort

Zeit

11.03.2024 - 20.03.2024
2700 Wr. Neustadt,
Lise-Meitner-Straße 1
17:00 - 21:00

Tage

Dauer

Preis

MO+MI
16 Unterrichtseinheiten
€ 350,-
Preis inkl. USt. und Kursskripten

Aufgrund der Maßnahmen gegen das Corona-Virus kann es in unserem aktuellen Kurs- und Veranstaltungsbetrieb zu kurzfristigen Änderungen kommen. Unsere BildungsberaterInnen informieren Sie gerne persönlich über die Organisation des Kurses.


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Inhalte:

Eine effiziente Kommunikation nach innen - im Unternehmen - sowie eine professionelle Kommunikation nach außen - zu den KundInnen und Partner_innen - sowohl im persönlichen Kontakt als auch am Telefon, stellt einen wichtigen Erfolgsfaktor dar. Gesprächsführung und Gesprächssteuerung persönlich und am Telefon. Schwierige Gespräche - Umgang mit Konfliktsituationen. Telefonieren - kurz, prägnant, zielführend und trotzdem freundlich und unternehmensorientiert.

Zielgruppe:

Personen, die im Assistenz- bzw. Sekretariatsbereich arbeiten sowie Personen, die ihr Kommunikationsverhalten gegenüber ihren KundInnen verbessern möchten.

Ziel:

Verbesserung des Kommunikationsverhaltens am Telefon sowie im persönlichen Gespräch.



Informationen & Anmeldung:

Wutzlhofer Jennifer
Tel.: 02622 / 83 500
Fax: 02622 / 83 500-195
Mail: wrneustadt@bfinoe.at
Adresse: 2700 Wr. Neustadt, Lise-Meitner-Straße 1

Formulare und Infoblätter finden Sie auf der Downloadseite.