Erfolgreiches Kommunikationsverhalten im Sekretariat und am Telefon in 3300 Amstetten - Kurs Nr. 19310017_3 des BFI NÖ

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Erfolgreiches Kommunikationsverhalten im Sekretariat und am Telefon

Kurs-Schnellsuche: Betriebswirtschaft, Amstetten
Fachbereich Betriebswirtschaft, Kurs-Nr. 19310017_3


Termin

Ort

Zeit

08.04.2019 - 09.04.2019
3300 Amstetten,
Franz-Kollmann-Straße 2/7
08:00 - 16:00

Tage

Dauer

Preis

MO+DI
16 Unterrichtseinheiten
€ 350,-
Preis inkl. Kursskripten.

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Inhalte:

Eine effiziente Kommunikation nach innen - im Unternehmen - sowie eine professionelle Kommunikation nach außen - zu den KundInnen und PartnerInnen - sowohl im persönlichen Kontakt als auch am Telefon, stellt einen wichtigen Erfolgsfaktor dar. Gesprächsführung und Gesprächssteuerung persönlich und am Telefon. Schwierige Gespräche - Umgang mit Konfliktsituationen. Telefonieren - kurz, prägnant, zielführend und trotzdem freundlich und unternehmensorientiert.

Zielgruppe:

Personen, die im Assistenz- bzw. Sekretariatsbereich arbeiten sowie Personen, die ihr Kommunikationsverhalten gegenüber ihren KundInnen verbessern möchten.

Ziel:

Verbesserung des Kommunikationsverhaltens am Telefon sowie im persönlichen Gespräch.



Informationen & Anmeldung:

Langthaler Irene
Tel.: 07472 / 633 38
Fax: 07472 / 633 38-444
Mail: amstetten@bfinoe.at
Adresse: 3300 Amstetten, Franz-Kollmann-Straße 2/7

Formulare und Infoblätter finden Sie auf der Downloadseite.