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Der Diplomlehrgang umfasst insgesamt 19 sorgfältig aufeinander abgestimmte Module. Davon finden 17 in Präsenz vor Ort und 2 online live statt. Der Lehrgang bietet eine ausgewogene Kombination aus fundierten Theorieinputs sowie praxisnahen Übungen...
Reklamationen sind nicht nur ein zusätzlicher Kundenkontakt sondern vor allem eine Möglichkeit, das Unternehmen und seine Prozesse zu verbessern.
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