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Inhalte:

Eine effiziente Kommunikation nach innen - im Unternehmen - sowie eine professionelle Kommunikation nach außen - zu den KundInnen und Partner_innen - sowohl im persönlichen Kontakt als auch am Telefon, stellt einen wichtigen Erfolgsfaktor dar. Gesprächsführung und Gesprächssteuerung persönlich und am Telefon. Schwierige Gespräche - Umgang mit Konfliktsituationen. Telefonieren - kurz, prägnant, zielführend und trotzdem freundlich und unternehmensorientiert.

Zielgruppe:

Personen, die im Assistenz- bzw. Sekretariatsbereich arbeiten sowie Personen, die ihr Kommunikationsverhalten gegenüber ihren KundInnen verbessern möchten.

Ziel:

Verbesserung des Kommunikationsverhaltens am Telefon sowie im persönlichen Gespräch.

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Informationen & Anmeldung:

Wutzlhofer Jennifer
Tel.: 02622 / 83 500
Fax: 02622 / 83 500-195
Mail: wrneustadt@bfinoe.at
Adresse: 2700 Wr. Neustadt, Lise-Meitner-Straße 1

Formulare und Infoblätter finden Sie auf der Downloadseite.

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