Erfolgreiches Kommunikationsverhalten im Sekretariat und am Telefon in 3100 St. Pölten - Kurs Nr. 17210058_3 des BFI NÖ

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Erfolgreiches Kommunikationsverhalten im Sekretariat und am Telefon

Kurs-Schnellsuche: Betriebswirtschaft, St. Pölten
Fachbereich Betriebswirtschaft, Kurs-Nr. 17210058_3


Termin

Ort

Zeit

20.11.2017 - 23.11.2017
3100 St. Pölten,
Herzogenburger Straße 18
08:00 - 11:45

Tage

Dauer

Preis

MO-DO
16 Unterrichtseinheiten
€ 350,-
Preis inkl. Kursskripten.

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Inhalte:

Eine effiziente Kommunikation nach innen - im Unternehmen - sowie eine professionelle Kommunikation nach außen - zu den KundInnen und PartnerInnen - sowohl im persönlichen Kontakt als auch am Telefon, stellt einen wichtigen Erfolgsfaktor dar. Gesprächsführung und Gesprächssteuerung persönlich und am Telefon. Schwierige Gespräche - Umgang mit Konfliktsituationen. Telefonieren - kurz, prägnant, zielführend und trotzdem freundlich und unternehmensorientiert.

Zielgruppe:

Personen, die im Assistenz- bzw. Sekretariatsbereich arbeiten sowie Personen, die ihr Kommunikationsverhalten gegenüber ihren KundInnen verbessern möchten.

Ziel:

Verbesserung des Kommunikationsverhaltens am Telefon sowie im persönlichen Gespräch.



Informationen & Anmeldung:

Carmen Hromecek
Tel.: 02742 / 313 500
Fax: 02742 / 313 500-444
Mail: stpoelten@bfinoe.at
Adresse: 3100 St. Pölten, Herzogenburger Straße 18

Formulare und Infoblätter finden Sie auf der Downloadseite.